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windows10に勝手に更新され苦情多発!

全世界で多くの利用者がいるパソコンの基本ソフト、ウィンドウズを巡り、勝手に最新版に更新され、パソコンに不具合が出たなどの苦情や戸惑いが相次いでいるとして、消費者庁が注意が必要な点などをホームページで公表しました。

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世界の15億台の端末で利用されているパソコンの基本ソフト、ウィンドウズを巡っては、セキュリティー対策や操作性の大幅な向上のため、最新版のウィンドウズ10に無料での更新が行われています。

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ところが、先月中旬から利用者がキャンセルしなければ、最新版に自動的に更新されるようになり、「勝手に更新された」とか、「プリンターが使えなくなった」などの苦情や戸惑いが相次いでいるということです。
このため、消費者庁は最新版への更新にあたり、注意が必要な点などをまとめてホームページで公表しました。

消費者庁は「ユーザーが日時の変更やキャンセルを行わない限り、自動的にアップグレードを始める方法をとっている」「更新中に電源を切るとパソコンが起動しなくなる」「ソフトウェアがWindows10に対応していないため更新後に使えなくなる恐れ」などと指摘しました。旧OS 利用者に対して、アップグレードをする前に、以下の事項に注意するよう呼びかけました。

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